📚 วิชาการโรงแรม Season 2 | Day 7

📚 วิชาการโรงแรม Season 2 | Day 7
หัวข้อ: “หัวหน้าที่ทำงานไม่เก่ง…แต่ทีมรักมาก ทำไม?”

บางโรงแรม หัวหน้าคนหนึ่ง
– ไม่ใช่คนพูดเก่ง
– ไม่เก่งเทรนงาน
– ไม่ได้เป็นคนวางระบบอะไรใหม่เลย

แต่พนักงานทุกคนพูดเป็นเสียงเดียวกันว่า
“หัวหน้าคนนี้แหละ…อยู่ด้วยแล้วสบายใจ อยากอยู่ทีมนี้ไปนาน ๆ”

เพราะอะไร?

📌 หัวหน้าที่ทีมรัก…มักมี “3 อย่างนี้” โดยไม่ต้องเก่งเลิศเลอ:

✅ 1. “เข้าใจ” มากกว่า “จับผิด”

– เวลามีปัญหา → เขาถามว่า “พอรู้มั้ยว่าผิดตรงไหน?”
– ไม่ได้เปิดเวรเพื่อจับผิด แต่เปิดเวรเพื่อดูว่าช่วยยังไงได้

คนเรายอมรับคำติได้…ถ้าเชื่อว่าคนที่ติเขา “หวังดีจริง”

✅ 2. “ปกป้องทีมต่อหน้า – คุยกันหลังบ้าน”

– เวลาผู้จัดการมาว่า → เขายืนขวาง ไม่โยนลูกน้องให้โดนด่า
– แต่หลังจากนั้น…เขาจะเรียกมาคุยเงียบ ๆ

“เมื่อกี้พี่รับแทน เพราะไม่อยากให้โดนต่อหน้าแขก
แต่ครั้งหน้าเราต้องไม่พลาดแบบนี้อีก เข้าใจใช่มั้ย?”

ทีมจะไม่ทิ้งหัวหน้าแบบนี้เด็ดขาด

✅ 3. “มีความเป็นคน มากกว่าความเป็นหัวหน้า”

– เขารู้ว่าใครมีปัญหาที่บ้าน
– เขาจำได้ว่าใครเพิ่งมีลูก ใครต้องส่งเงินกลับบ้าน
– เขามีคำถามง่าย ๆ อย่าง “วันนี้เหนื่อยมั้ย?” หรือ “กินข้าวหรือยัง?”

เขาไม่ได้ดูแค่ “งาน” แต่ดูว่า “คนในทีมเป็นยังไง”

🎯 สรุป:
หัวหน้าที่ทีมรัก = ไม่ใช่คนที่เก่งที่สุด
แต่คือคนที่ “ไม่เคยทำให้ใครรู้สึกว่าอยู่คนเดียวในโรงแรมนี้”

และถ้าคุณทั้ง “เก่ง” และ “เป็นแบบนี้ได้ด้วย”
คุณจะกลายเป็นหัวหน้าที่ใครก็อยากเดินตาม

📌 Day 8 พรุ่งนี้:
“หัวหน้าที่เก่งสุดในทีม ควรถอยออกจากการ ‘ทำ’ แล้วไปทำอะไร?”
(เพราะหัวหน้าที่ดี…ต้องไม่แย่งลูกน้องทำหมด จนทีมไม่โต!)

ถ้าเคยเห็นหัวหน้าที่คนรัก ทั้งที่ไม่ได้เก่งที่สุด
พิมพ์ “หัวใจของทีม ไม่ใช่แค่สมอง” แล้วแชร์โพสต์นี้ต่อได้เลยครับ!

#วิชาการโรงแรมSeason2 #หัวหน้าที่ทีมรัก
#วงในโรงแรมและรีสอร์ททั่วประเทศ #แอดชาติ #เรียนโรงแรมทุกวัน