เช็คอินวันแรก…กับแขกมือทองและพนักงานสายฮา

เช็คอินวันแรก…กับแขกมือทองและพนักงานสายฮา

วันแรกที่ฝึกงานในโรงแรมกรุงเทพฯ พนักงานใหม่อย่าง “ต่าย” โดนจับให้ไปยืนหน้าเคาน์เตอร์รับแขก ตั้งใจจะทำคะแนนกับเจ้านายเต็มที่ จังหวะนั้นเอง…แขกผู้ชายต่างชาติเดินมาหล่อ ๆ พร้อมกระเป๋าใบใหญ่มากด้วย ก้มหน้าเช็คมือถือพลางพูดขำ ๆ ว่า “Is this the place where they serve the best pad thai in Bangkok?” ต่ายสดุดคิดแต่ตอบทัน “Yes, sir – and room service comes with extra basil… from auntie’s garden!” แขกหัวเราะเสียงดัง บอกเลยว่าแค่คนแรกก็ฮาแล้ว

แขกถัดมาเป็นคุณป้าชาวไทย จากบุรีรัมย์ มากับหลานชายวัยรุ่น เดินมาเช็คอินแบบครอบครัว พนักงานถาม “วันนี้จะเปิดเป็นบิลแรกไหมคะ?” คุณป้าสำทับ “ขอเปิดเป็นบิลหมูกระทะเลยได้ไหม” ต่ายถึงกับน้ำตาเล็ด รีบตอบ “ถ้าคุณป้าหิว…เดี๋ยวชวนแม่ครัวไปหาซื้อหมูกระทะหน้าปากซอยให้ก็ยังได้” คุณป้าฮากระจาย หลานยิ้มกรุบกริบยอมด้วย ส่วนพนักงานข้างๆ หัวเราะกลั้นแทบไม่ไหว

ผ่านไปครู่ใหญ่ มีแฟนคู่หนึ่งเดินมาสุดหวาน ชายไทยตั้งใจทำเซอร์ไพรส์ให้แฟนต่างชาติ พูดยาวมากเรื่องขอเตียงวิวทะเล พนักงานตอบ “ขออภัยค่ะ ทะเลอยู่ในกรุงเทพฯ มีแค่ทะเลใจให้แฟนคุณนะคะ!” สาวต่างชาติหัวเราะจนท้องแข็ง ฝ่ายชายตอบ “เหรียญทองคำขำขันต้องให้แผนกต้อนรับโรงแรมนี้แล้วล่ะ”

คืนวันศุกร์ พนักงานชายสุดหล่อชื่อ “เจมส์” แอบแซวกลุ่มแขกขี้เมา “ขอรหัส Wi-Fi ด้วยครับ” แขกไทยตอบ “รหัส Wi-Fi ขอเป็น ‘หมูกะทะอร่อย’ ได้ไหม?” เจมส์รีบตอบ “แน่นอนครับ แต่ขอแบบไม่ร้อนเกิน 38 องศานะครับ เดี๋ยวหมูกะทะจะกลายเป็นซาวน่า” ฮากันทั้งล็อบบี้ แขกถึงกับถาม “โรงแรมนี้จ้างคนขำขันจากสยามยิ้มประจำหรือเปล่า?”

เคล็ดลับจริงจังของพนักงานโรงแรมไทยคือ “ต้องขำวันละ 7 ครั้งก่อนจะพีค!” เพราะบางทีความเหนื่อยจากแขกมหาศาลจะกลายเป็นมุกขำเล็กๆ ที่สร้างบรรยากาศให้ที่นี่น่าอยู่แบบไม่เหมือนใคร

“ชีวิตโรงแรมไม่ได้มีแต่แผนการตลาดหรือยอดจอง…แต่มีเสียงฮา เสียงขำ และเรื่องขำสุดขอบโลกที่เกิดขึ้นกับแขกของทุกวัน!”

คืนนี้ขำต่อ… อีกรอบ! แขกชายสูงวัยเดินเข้ามาถามตอนตี 2 ว่า “ขอห้องน้ำร้อนมากๆ เพราะเมื่อคืนแฟนขี้บ่น” พนักงานสาวตอบ “เดี๋ยวจัดให้ค่ะ ถ้าแฟนบ่นอีก รอบหน้าแถมน้ำแข็งในอ่างไปเลย!” แขกถึงกับกลั้นขำไม่อยู่ รีบไปเล่าเป็นตำนานในกลุ่มโรงแรมทั่วไทย

นายต่าย พนักงานหน้าใหม่ขอฝากไว้… “ถ้าอยากอยู่โรงแรมนานๆ ต้องมีสกิลมุกตลก เพราะแขกมาอยู่เป็นเพื่อนเรา เราต้องทำให้เขาหัวเราะก่อนจะได้ยอดรีวิวปังๆ!”