เมื่อรูมเซอร์วิสเจอคำขอที่โลกต้องจารึก!
น้ำผึ้งเต็มอ่าง
เมื่อรูมเซอร์วิสเจอคำขอที่โลกต้องจารึก
ในโลกของโรงแรม 5 ดาวอย่าง “เดอะ รอยัล บลิส” ที่ขึ้นชื่อเรื่องการบริการอันไร้ที่ติ พนักงานทุกคนถูกฝึกมาให้ตอบสนองทุกความต้องการของแขก…เกือบทุกอย่างนั่นแหละ และ น้องปาล์ม พนักงานรูมเซอร์วิสผู้ขยันขันแข็ง ก็เชื่อมั่นในปรัชญานี้มาตลอด
ค่ำคืนหนึ่ง ขณะที่น้องปาล์มกำลังเตรียมตัวสำหรับกะดึก เสียงโทรศัพท์จากห้องสวีทสุดหรูหมายเลข 1505 ก็ดังขึ้น เสียงปลายสายคือ คุณหญิงอรุณรัศมี แขกวีไอพีคนสำคัญที่เข้าพักเพียงลำพัง และขึ้นชื่อเรื่องรสนิยมที่แปลกไม่เหมือนใคร
“น้องปาล์มคะ คือคุณหญิงอยากได้หมอนเพิ่มอีก 10 ใบค่ะ” เสียงคุณหญิงอรุณรัศมีดังขึ้นอย่างนุ่มนวล น้องปาล์มถึงกับเลิกคิ้วเล็กน้อย “เอ่อ…คุณหญิงพักคนเดียวนะครับ?” “ใช่ค่ะ! คุณหญิงชอบนอนแบบมีหมอนล้อมรอบน่ะค่ะ” คุณหญิงตอบอย่างสบายใจ
น้องปาล์มพยักหน้าหงึกๆ แม้จะงงว่าหมอน 16 ใบ (รวมของเดิม) จะวางบนเตียงเดียวได้อย่างไร แต่ก็ต้องปฏิบัติตาม เขาขนหมอนกองโตไปส่งที่ห้อง 1505 ด้วยความงุนงง
ไม่นานนัก เสียงโทรศัพท์จากห้อง 1505 ก็ดังขึ้นอีกครั้ง “น้องปาล์มคะ คือคุณหญิงอยากได้น้ำผึ้งค่ะ” “น้ำผึ้งเหรอครับคุณหญิง? สำหรับทานกับชาหรือเปล่าครับ?” น้องปาล์มถามด้วยความสุภาพ “เปล่าค่ะ! คุณหญิงอยากได้น้ำผึ้ง… เต็มอ่างอาบน้ำเลยค่ะ!” เสียงคุณหญิงตอบอย่างจริงจัง
น้องปาล์มถึงกับสำลักน้ำลาย เขาพยายามรวบรวมสติ “เอ่อ…น้ำผึ้งเต็มอ่างอาบน้ำเลยเหรอครับคุณหญิง?” “ใช่ค่ะ! คุณหญิงอยากแช่น้ำผึ้งน่ะค่ะ มันดีต่อผิวนะคะ” คุณหญิงอธิบายด้วยน้ำเสียงที่จริงจังจนน้องปาล์มแทบไม่กล้าหัวเราะ
คืนนั้นเอง น้องปาล์มและทีมงานรูมเซอร์วิสก็ต้องเจอภารกิจสุดป่วน เริ่มจากการวิ่งหาซื้อน้ำผึ้งจำนวนมหาศาลจากซูเปอร์มาร์เก็ตที่เปิด 24 ชั่วโมง ไปจนถึงการช่วยกันเทน้ำผึ้งสีทองเหนียวหนืดลงในอ่างอาบน้ำหรูของห้อง 1505 อย่างทุลักทุเล น้องปาล์มมองดูอ่างอาบน้ำที่เต็มไปด้วยน้ำผึ้งด้วยความรู้สึกผสมปนเปกันระหว่างความงุนงงและความขบขัน
เช้าวันรุ่งขึ้น คุณหญิงอรุณรัศมีเช็คเอาต์ไปพร้อมรอยยิ้มพึงพอใจ และกล่าวชื่นชมบริการของโรงแรมอย่างมาก แต่น้องปาล์มยังคงจำภาพอ่างอาบน้ำที่เต็มไปด้วยน้ำผึ้ง และคำขอหมอน 16 ใบ ได้ไม่ลืมเลือน
สำหรับน้องปาล์มและพนักงานรูมเซอร์วิสทุกคน งานของพวกเขาไม่ใช่แค่การส่งอาหารหรือจัดของ แต่คือการเป็นผู้รับมือกับทุกความต้องการของแขก ไม่ว่าจะแปลกประหลาดแค่ไหนก็ตาม และบางครั้งก็คือการเป็นผู้เก็บเรื่องราวสุดฮาที่ไม่มีใครเชื่อได้ไว้ในใจ เพื่อให้แขกทุกคนได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นและน่าประทับใจที่สุด
สำหรับโรงแรมที่บริหารจัดการโดย อีลิคเซอร์ ฮอสพิทอลิตี้ แมเนจเม้นท์ โซลูชั่นส์ เราเชื่อว่าพนักงานทุกคนคือหัวใจสำคัญที่สร้างประสบการณ์อันเป็นเลิศ ไม่ว่าคำขอจะพิสดารแค่ไหน เราก็พร้อมที่จะก้าวไปอีกขั้นเพื่อมอบบริการที่เหนือความคาดหมายในทุกๆ รายละเอียด
