อย่ารอให้ลูกค้าโทรมา… ถ้าเราส่งข้อความไปก่อนได้
อย่ารอให้ลูกค้าโทรมา… ถ้าเราส่งข้อความไปก่อนได้
การสื่อสารก่อนเช็กอิน เช่น แจ้งพิกัดโรงแรม แจ้งเวลาเปิด–ปิด หรือถามเวลามาถึง
= ลดปัญหาการโทรถาม ลดรีวิวไม่พอใจ
และทำให้แขกรู้สึกว่า “เราใส่ใจตั้งแต่ยังไม่ถึงที่พัก”
📌 เทคนิค: ใช้ข้อความอัตโนมัติ หรือให้พนักงานโทรหาก่อนล่วงหน้า 1 วัน (เฉพาะแขกสำคัญ)
แขกไม่เคยลืมโรงแรมที่โทรหาเค้าก่อน
ลิ้งค์สั้นของบทความนี้: https://elixirhospitality.com/go/zn1z
