“แขกถามว่าขอหมอนเพิ่มได้ไหม… แต่แม่บ้านตอบว่า ‘ต้องถามฟรอนท์ค่ะ’ แล้วก็หายไปเลย!” 💤
พนักงานบางคนคิดว่า “ไม่ใช่งานตัวเอง ก็ไม่ต้องรับผิดชอบ”
แต่มุมมองของแขกคือ… “ทำไมต้องโยนกันไปโยนกันมา?”
✅ โรงแรมคุณมี SOP ไหมว่าใครมีสิทธิ์ “รับเรื่อง” และ “แจ้งต่อ”?
✅ หรือปล่อยให้แขกรออย่างไร้ความหวัง?
📌 แชร์แนวทางการสร้าง “ทีมเวิร์กในการตอบคำถาม” หน่อยครับ
เพราะคำถามง่าย ๆ ถ้าจบไม่ดี… มันทำให้โรงแรมดูไม่เป็นระบบทันที!
ลิ้งค์สั้นของบทความนี้: https://elixirhospitality.com/go/09tq
