ใช้ Guest Messaging สร้าง Connection จริง

ใช้ Guest Messaging สร้าง Connection จริง

🧠 ทำไมถึงได้ผล

แขกชอบความสะดวก อยากไม่รอโทรศัพท์หรือเดินมาถามหน้าฟร้อนท์ ถ้าเราตอบไว ช่วยแก้ปัญหาทันใจ = ความพึงพอใจเพิ่มขึ้น ซึ่งสะท้อนในรีวิว

🛠 วิธีปฏิบัติง่าย ๆ

1. ติดตั้งระบบ Guest Messaging อย่าง Alice, OKKAMI

2. ตั้งเป้าตอบภายใน 5 นาที

3. ติดตามช่วงพัก เช่น “เย็นนี้ห้องโอเคไหมครับ/ค่ะ?”

4. เก็บข้อความทุกอันเป็น log ปรับระบบ/ความถี่ตอบ ([turn0search15])

5. เชื่อมกับ PMS เพื่อแจ้งแม่บ้านตรงกรณีข้อร้องขอ

▶ เห็นผลจริง

โรงแรมที่ใช้ระบบนี้ แม้มีทีมเล็ก รายงาน engagement แขกเพิ่มกว่า 25% และรีวิวดีขึ้น