รวมคำพูดยอดฮิตที่คนโรงแรมต้องรู้

รวมคำพูดยอดฮิตที่คนโรงแรมต้องรู้

ในวงการโรงแรม ไม่ใช่แค่เรื่องบริการ แต่ความเข้าใจ “คำศัพท์โรงแรม” เป็นเรื่องสำคัญมาก เพราะบางคำเมื่ออยู่ในบริบทนี้ ความหมายอาจไม่เหมือนกับที่คิดทั่วไป และคนในวงการจะต้องใช้คำเหล่านี้สื่อสารกันอย่างแม่นยำเพื่อความรวดเร็วและมืออาชีพ

คำศัพท์หลักที่ใช้บ่อยในโรงแรม

• Check-in (เช็ค-อิน) คือ ขั้นตอนการเข้าพัก ในที่นี้คือการที่แขกมาถึงหน้าฟร้อนท์และทำการลงทะเบียนเพื่อเข้าพัก

• Check-out (เช็ค-เอาต์) คือ การจบการเข้าพักและชำระค่าบริการต่าง ๆ ก่อนออกจากโรงแรม

• Lobby (ล็อบบี้) คือ พื้นที่ต้อนรับหลักของโรงแรม ที่แขกมารอหรือทำธุรกรรมต่าง ๆ

• Guest (แขก) คือ ผู้เข้าพักในโรงแรม

• Housekeeping (ฮาวส์คีปปิง) ทีมงานรับผิดชอบดูแลความสะอาดและความเรียบร้อยของห้องพักและพื้นที่ส่วนกลาง

• Suite (สวีท) ห้องพักขนาดใหญ่ มีห้องนั่งเล่นแยกจากห้องนอน

• Deluxe (ดีลักซ์) หมายถึงห้องพักที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกมากกว่าห้องปกติ

• Reservation (รีเซอร์เวชั่น) การจองห้องพักล่วงหน้า

• No Show (โน โชว์) กรณีที่แขกจองห้องไว้แต่ไม่มาโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า

• Walk-in (วอล์ค-อิน) แขกที่มาเข้าพักโดยไม่ได้จองล่วงหน้า

• Rate Plan (เรท แพลน) เงื่อนไขราคาห้องพักที่ออกแบบมา เช่น รวมอาหารหรือไม่ รวมบริการพิเศษ

• Booking Pace (บุ๊กกิง เพซ) อัตราการจองในช่วงเวลาหนึ่ง

• Cancellation Policy (แคนเซิลเลชั่น พอลิซี) เงื่อนไขการยกเลิกห้องพัก

• Front Desk (ฟร้อนท์ เดสก์) เคาน์เตอร์ต้อนรับที่แขกติดต่อเช็คอิน เช็คเอาท์

• Minibar (มินิบาร์) ตู้เย็นขนาดเล็กในห้องพักที่มีเครื่องดื่มและขนมขาย

• Amenities (อะเมนิตี้ส) สิ่งอำนวยความสะดวกภายในโรงแรมและห้องพัก เช่น สบู่ แชมพู ผ้าเช็ดตัว

• Late Check-out (เลท เช็คเอาท์) การขยายเวลาออกจากห้องหลังเวลาปกติ

• Overbooking (โอเวอร์บุ๊กกิง) การจองห้องเกินกว่าจำนวนห้องที่มี เพื่อป้องกันกรณีลูกค้ายกเลิกหรือไม่มา

คำศัพท์เกี่ยวกับห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวก

• Air Conditioner (แอร์) เครื่องปรับอากาศ

• Wi-Fi (ไวไฟ) อินเทอร์เน็ตไร้สาย

• Hair Dryer (ไดร์เป่าผม) เครื่องเป่าผม

• Safe Deposit Box (เซฟ) ตู้นิรภัยในห้องพัก

• Bathrobe (เสื้อคลุมอาบน้ำ)

• Slippers (รองเท้าในห้องพัก)

• Shower (ฝักบัว)

• Bathtub (อ่างอาบน้ำ)

ทำไมต้องรู้คำศัพท์เหล่านี้?

• เพื่อสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานและแขกได้อย่างราบรื่นและถูกต้อง

• เพิ่มความมืออาชีพในการทำงาน ลดความสับสนหรือเข้าใจผิด

• ใช้ในการวางแผนบริหารจัดการ หรือสื่อสารกับพันธมิตรในวงการท่องเที่ยวและโรงแรมได้แม่นยำขึ้น