📚 วิชาการโรงแรม Season 2 | Day 3

📚 วิชาการโรงแรม Season 2 | Day 3
หัวข้อ: “สื่อสารแบบหัวหน้า ต้องทำให้ทีมอยากทำ ไม่ใช่ทำเพราะกลัว”

หัวหน้าบางคนทำทุกอย่างดีหมด
✔️ วางเวรโอเค
✔️ ตามงานได้
✔️ ไม่อู้งานเอง

แต่พอเปิดปากพูด… ทั้งแผนกแทบถอนใจ
เพราะอะไร?

📌 คำพูดของหัวหน้าที่พังทีมโดยไม่รู้ตัว:

– “บอกไปแล้วไง ไม่เข้าใจเหรอ?”
– “เรื่องแค่นี้ยังทำไม่ได้ จะทำอะไรได้?”
– “อย่าให้กูต้องพูดซ้ำ”
– “ก็คนอื่นเขาทำกันได้ ทำไมแกทำไม่ได้?”

ประโยคพวกนี้ ไม่ได้ทำให้ทีม “ทำได้”
แต่มันทำให้ทีม “ไม่อยากอยู่”

📌 หัวหน้าที่เก่งจริง → จะพูดให้น้อย แต่สื่อสารได้มาก
แอดมีสูตร “พูดให้ได้ใจ” 3 แบบ สำหรับหัวหน้าโรงแรมทุกคน:

✅ 1. เริ่มต้นด้วย “เข้าใจเขาก่อน”

• แทนที่จะพูดว่า: “ทำไมมาเลทอีกแล้ว?”
→ เปลี่ยนเป็น: “มีอะไรติดขัดมั้ยเมื่อเช้า? พี่เห็นมาเลทหลายวันแล้ว เลยอยากรู้ว่าจะช่วยยังไงได้บ้าง”

คำเดียวกัน แต่เจตนาเปลี่ยน = คนฟังเปิดใจทันที

✅ 2. สั่งแบบอ้อม แต่ได้ผลเร็วกว่า

• แทนที่จะสั่งตรง ๆ: “ไปทำโต๊ะ 7 ซะ”
→ เปลี่ยนเป็น: “โต๊ะ 7 เหมือนยังไม่ได้เก็บเลย…ใครว่างช่วยพี่จัดให้เรียบร้อยหน่อยนะ”

เหมือนเป็นคำขอ แต่จริง ๆ คือคำสั่งที่ทีมยอมรับได้

✅ 3. อย่ากลัวคำว่า “ขอบคุณ – ขอโทษ”

• พูดกับลูกน้องตรง ๆ ว่า
“เมื่อวานพี่พูดแรงไป ขอโทษนะ” หรือ
“วันนี้แกช่วยพี่ได้เยอะเลย ขอบใจมาก”

นี่แหละหัวหน้าที่คนอยากอยู่ด้วยไปนาน ๆ

🎯 สรุป:
หัวหน้าที่ใช้คำพูดเป็น = สร้างทีมที่ทำงานด้วยใจ
หัวหน้าที่พูดโดยไม่คิด = เสียทั้งคน เก่งทั้งแค่ไหน ทีมก็ไม่อยู่

เพราะคำพูดมันเบา…แต่พลังมันหนัก
พูดแค่ไม่กี่คำ อาจทำให้คนตัดสินใจลาออก หรืออยู่กับคุณอีก 10 ปี

📌 Day 4 พรุ่งนี้:
“5 จุดพังของหัวหน้าใหม่ ที่ทีมไม่พูด…แต่จำขึ้นใจ”
(เตือนก่อนสาย! เพราะบางทีคุณคิดว่าทำดีแล้ว แต่ทีมไม่ได้คิดเหมือนคุณ)

ถ้าเคยเห็นหัวหน้าคนเก่งแต่ทีมไม่รัก
หรืออยากให้หัวหน้าคนใหม่ในโรงแรมเรียนรู้แบบไม่พลาด
พิมพ์ “หัวหน้าพูดเป็น ทีมก็เป็นสุข” แล้วแชร์โพสต์นี้ให้เลยครับ!

#วิชาการโรงแรมSeason2 #สื่อสารแบบหัวหน้า
#วงในโรงแรมและรีสอร์ททั่วประเทศ #แอดชาติ #เรียนโรงแรมทุกวัน