📚 วิชาการโรงแรม Season 2 | Day 13

📚 วิชาการโรงแรม Season 2 | Day 13
หัวข้อ: “หัวหน้าที่ทีมเชื่อใจ = ไม่ใช่คนที่พูดเก่ง…แต่คือคนที่รักษาคำพูด”

แอดเคยเห็นหัวหน้าหลายคนพูดสวย
– “ไว้พี่จัดให้”
– “เดี๋ยวพี่พูดให้”
– “เชื่อพี่ เดี๋ยวดีขึ้นแน่นอน”

…แต่สุดท้าย
❌ ไม่มีอะไรเกิดขึ้น
❌ ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง
❌ และคำพูดของเขา “ไม่มีน้ำหนักอีกเลย”

ตรงข้ามกับบางคน
พูดน้อย…พูดไม่เพราะ…แต่ถ้าสัญญาอะไรไว้ = ทำได้ทุกครั้ง

คนแบบนี้แหละ…ที่ทีม “กล้าเดินตาม”
แม้ในวันที่ไม่มีโบนัส ไม่มี OT ไม่มีแรงเชียร์

📌 ในโลกของโรงแรม ไม่ใช่คำพูดที่ทำให้คนยอม
แต่คือ “ความไว้ใจ” ที่สร้างจากการรักษาคำพูดซ้ำแล้วซ้ำเล่า

✅ เทคนิคสั้น ๆ สำหรับหัวหน้าที่อยากให้ลูกน้องเชื่อใจ:

1. พูดให้น้อย แต่ต้องชัวร์

– อย่าสัญญาเกินจริงเพราะอยากให้ทีมดีใจ
– ถ้าไม่แน่ใจ อย่าบอกว่า “ได้แน่นอน” แต่บอกว่า “พี่จะลองให้เต็มที่”

👉 ความชัดเจน ดีกว่าความฝันลม ๆ

2. ทำก่อนพูดเสมอ

– ถ้าบอกว่าจะให้หยุดวันนั้น = ต้องได้หยุด
– ถ้าบอกว่ามีของรางวัล = ต้องไม่ลืม
– ถ้าบอกว่าจะแก้ปัญหา = ต้องกล้าเดินเข้าหา

👉 แม้จะทำได้นิดเดียว…แต่แค่ลงมือจริง = ทีมจะเห็นใจ

3. กล้าขอโทษเมื่อผิดคำพูด

– อย่าหายเงียบเวลาทำไม่ได้
– พูดเลยว่า “รอบนี้พี่พลาดจริง ๆ ขอโทษนะ ขอแก้ตัวครั้งหน้า”

👉 การขอโทษ = ไม่ได้ลดความเป็นหัวหน้า
แต่มันเพิ่ม “ความเป็นคน” ที่ทีมอยากร่วมทางด้วย

🎯 สรุป:

หัวหน้าที่ทีมไว้ใจ
ไม่ใช่คนที่พูดได้หมดทุกเรื่อง
แต่คือคนที่ “พูดเรื่องไหน…แล้วทำเรื่องนั้น”

และความเชื่อใจนี่แหละ…
จะทำให้หัวหน้า “มีพลัง” โดยไม่ต้องใช้เสียงดังเลยสักนิด

📌 Day 14 พรุ่งนี้:
“หัวหน้าคือผู้กำหนดวัฒนธรรมในทีม”
(ทีมจะซื่อสัตย์ ขยัน หรือเฉื่อยชา ขึ้นอยู่กับว่า ‘หัวหน้าเป็นแบบไหน’)

ถ้าอยากให้ทีมไว้ใจเราจริง ๆ
ไม่ใช่เพราะกลัว แต่เพราะเขา “เชื่อว่าคุณคือคนของเขา”
พิมพ์ “คำพูดที่มีน้ำหนัก เริ่มจากการรักษาสัญญา” แล้วแชร์โพสต์นี้ได้เลยครับ!

#วิชาการโรงแรมSeason2 #หัวหน้าที่คนเชื่อใจ
#วงในโรงแรมและรีสอร์ททั่วประเทศ #แอดชาติ #เรียนโรงแรมทุกวัน