📚 วิชาการโรงแรม Season 1 | Day 13

📚 วิชาการโรงแรม Season 1 | Day 13
หัวข้อ: “แค่เห็นเสื้อผ้า ก็รู้เลยว่าโรงแรมนี้ ‘เป๊ะ’ หรือ ‘ปล่อย’”

โรงแรมบางแห่งลงทุนหลายล้านในตกแต่ง
แต่พนักงานหน้าฟรอนต์ใส่ชุดยับ รองเท้าเลอะ ผมรุงรัง
แขกยังไม่ทันได้เข้าห้องพัก ก็รู้สึกแล้วว่า… “ไม่น่าจะได้มาตรฐานเท่าไหร่”

📌 ความจริงคือ:
ยูนิฟอร์ม = ภาษาเงียบที่สื่อถึงความเป็นมืออาชีพ
ไม่ต้องพูด ไม่ต้องโฆษณา แค่เห็นพนักงาน = แขกตัดสินได้ทันทีว่าโรงแรมใส่ใจแค่ไหน

📌 จุดที่พนักงานมือโปรต้องใส่ใจให้ครบ:

1. ยูนิฟอร์มต้อง “เรียบ เป๊ะ ไม่ยับ” เสมอ

• รีดเรียบทุกวัน ไม่ใช่แค่วันพิเศษ
• ติดกระดุมให้ครบ ใส่เสื้อในให้เหมาะ
• ถ้าโรงแรมมีเนกไท หรือผ้าพันคอ ต้องผูกให้ถูก

✅ เพราะความเรียบร้อย = ความน่าเชื่อถือ

2. รองเท้าคือจุดตายที่แขกมองลงมาเจอทันที

• ห้ามขาด ห้ามเปิดส้น (ยกเว้นบางตำแหน่ง)
• ขัดเงาทุกวัน อย่าให้มีฝุ่นหรือคราบน้ำ
• อย่าใช้รองเท้าคู่เดียวทั้งปี – เปลี่ยนตามสภาพ

3. ผม – หน้า – เล็บ คุมให้เป๊ะเสมอ

• ผมต้องไม่หลุดรุ่ย หรือปิดหน้า
• หน้าสะอาด ไม่มันวาว ไม่มีกลิ่นบุหรี่
• เล็บตัดสั้น ไม่มีคราบ ไม่มีสีเจ็บเว่อร์ (โดยเฉพาะตำแหน่งอาหาร)

✅ แขกสังเกตเสมอ แม้ไม่พูด

4. กลิ่นกาย กลิ่นปาก น้ำหอม – คุมให้พอดี

• กลิ่นหอมอ่อน ๆ = สร้างความรู้สึกดี
• น้ำหอมฉุนเกิน = แขกเวียนหัว
• กลิ่นบุหรี่ / กลิ่นอาหาร / กลิ่นเหงื่อ = แขกตีความว่า “ไม่สะอาด”

📌 กฎทองที่แอดอยากฝากไว้:
ยูนิฟอร์มไม่ใช่แค่ชุดที่ใส่ให้เหมือนกัน
แต่คือ “เสื้อเกราะแห่งความมั่นใจ” ที่ทุกคนในโรงแรมควรภูมิใจ

พนักงานดูดี = โรงแรมดูดี
โรงแรมดูดี = แขกอยากกลับมา

Day 14 พรุ่งนี้ แอดจะเข้าเรื่องลึกอีกขั้น
“เบื้องหลังการ Training – ทำไมบางโรงแรมอบรมแล้วพนักงานเป๊ะ
แต่อีกหลายที่ อบรมยังไงก็ไม่เวิร์ก?”
เฉลยหมด! ทั้งวิธี สไตล์ และเทคนิคที่โรงแรมเก่ง ๆ เค้าใช้กัน

ถ้าอยากให้ทีมดูดีตั้งแต่หัวจรดเท้า
พิมพ์ “เป๊ะตั้งแต่ยูนิฟอร์ม” แล้วแชร์โพสต์นี้ให้ทีมทุกตำแหน่งอ่านเลยครับ!

#วิชาการโรงแรม #ยูนิฟอร์มคือหน้าตา
#วงในโรงแรมและรีสอร์ททั่วประเทศ #แอดชาติ #เรียนโรงแรมทุกวัน