“ห้องซักรีด…ที่ไม่มีใครพูดถึง แต่ทุกผืนผ้าต้องผ่าน”
“ห้องซักรีด…ที่ไม่มีใครพูดถึง แต่ทุกผืนผ้าต้องผ่าน”
แขกเข้าพักแล้วชมว่า “ผ้าปูเตียงสะอาดมาก” แต่ไม่มีใครรู้ว่า…มันผ่านมือพนักงานซักรีดมากี่รอบ ผ่านความร้อนกี่องศา ผ่านการพับกี่ครั้ง และผ่าน “ความอดทน” กี่ชั่วโมง
ห้องซักรีดของโรงแรมไม่เคยอยู่ในโบรชัวร์ ไม่เคยอยู่ในรีวิว ไม่เคยอยู่ในแผนการตลาด แต่ทุกห้องพัก ทุกโต๊ะอาหาร ทุกผ้าเช็ดตัว…ต้องผ่านที่นี่
ผมเคยเข้าไปในห้องซักรีดของโรงแรมแห่งหนึ่งตอนบ่ายสาม อุณหภูมิในห้องเกิน 40 องศา เสียงเครื่องอบผ้าดังตลอดเวลา พนักงานหญิงคนหนึ่งยืนพับผ้าโดยไม่หยุดมือแม้แต่วินาทีเดียว
ผมถามเธอว่า “เหนื่อยไหมครับ” เธอยิ้มแล้วตอบว่า “เหนื่อยค่ะ…แต่ถ้าแขกได้ผ้าสะอาด เราก็ภูมิใจ”
ที่ Elixir เราไม่เคยมองห้องซักรีดเป็นแค่ “แผนกสนับสนุน” เรามองว่ามันคือ “จุดเริ่มต้นของความประทับใจ” เพราะผ้าปูเตียงที่สะอาดคือสิ่งแรกที่แขกสัมผัส และมันคือสิ่งสุดท้ายที่แขกจะจำได้…ถ้ามันไม่ดีพอ
โรงแรมที่ดี…ไม่ใช่แค่โรงแรมที่มีห้องพักสวย แต่คือโรงแรมที่ “เคารพทุกมือที่ทำให้ห้องนั้นพร้อม”
ชาติ เตมียเชิด
