เช็กรีวิวเหมือนเช็กยอดเงิน
วิว = กระจกสะท้อนการบริหาร
หลายโรงแรมไม่กล้าอ่านรีวิว เพราะรู้ว่าจะเจอคำบ่น
แต่ถ้าไม่อ่าน = ไม่รู้ว่าลูกค้าคิดยังไง
และที่สำคัญ… ลูกค้าอ่านหมด!
📌 เทคนิค: ตั้งเวลาทุกเช้าให้ GM หรือเจ้าของอ่านรีวิวทั้งจาก OTA และ Google
สิ่งที่โดนบ่อย = สิ่งที่ต้องแก้
สิ่งที่ลูกค้าชม = สิ่งที่ควร “ขยายผล”
ลิ้งค์สั้นของบทความนี้: https://elixirhospitality.com/go/eluk
