ภาษาอังกฤษสำหรับมือใหม่ในธุรกิจโรงแรม

ภาษาอังกฤษสำหรับมือใหม่ในธุรกิจโรงแรม

ในธุรกิจโรงแรม การสื่อสารกับลูกค้าชาวต่างชาติหรือทีมงานหลายเชื้อชาติเป็นเรื่องปกติ การรู้คำศัพท์พื้นฐานในโรงแรมจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้การทำงานราบรื่นและมืออาชีพมากขึ้น

1. คำศัพท์สำคัญเกี่ยวกับการจองและเช็คอิน-เช็คเอาท์

• Book (v): จอง

• Check in (v): เช็คอิน (ลงทะเบียนเข้าพัก)

• Check out (v): เช็คเอาท์ (ลงทะเบียนออกจากโรงแรม)

2. ประเภทห้องพัก

• Single room: ห้องเดี่ยว (พักคนเดียว)

• Double room: ห้องเตียงใหญ่สำหรับสองคน

• Twin room: ห้องเตียงแยกสองเตียงสำหรับสองคน

• Suite: ห้องสวีท (ห้องพักระดับพรีเมียม)

3. คำศัพท์เกี่ยวกับผู้อาศัยและบริการ

• Guest: แขกผู้เข้าพัก

• Housekeeping: ฝ่ายแม่บ้านทำความสะอาด

• Reception: แผนกต้อนรับ

• Room service: บริการส่งอาหารถึงห้อง

4. อุปกรณ์และของใช้ในห้องพัก

• Bed: เตียงนอน

• Pillow: หมอน

• Duvet: ผ้านวม

• Refrigerator: ตู้เย็น

• Kettle: กาต้มน้ำ

• Wi-Fi internet: อินเทอร์เน็ตไร้สาย

5. คำศัพท์เกี่ยวกับเวลาหรือการแจ้งข้อมูล

• Reservation: การจอง

• Cancellation: การยกเลิก

• Late check-out: การเช็คเอาท์ช้า

• Breakfast hours: เวลาทานอาหารเช้า

6. บทสนทนาสั้นๆ ที่ใช้บ่อย

• “Do you have a reservation?” (คุณได้จองไว้ไหมคะ/ครับ?)

• “What time is check-out?” (เช็คเอาท์กี่โมงครับ/คะ?)

• “Can I help you with your luggage?” (ให้ช่วยยกกระเป๋าไหมครับ/คะ?)

การเรียนรู้คำศัพท์เหล่านี้ช่วยให้พนักงานโรงแรมสื่อสารได้มั่นใจขึ้นและให้บริการลูกค้าได้อย่างมืออาชีพมากขึ้น