“ผมลืม… เมียไว้ในห้อง!” และสารพัดของแปลกที่แขกลืมทิ้งไว้
“ผมลืม… เมียไว้ในห้อง!” และสารพัดของแปลกที่แขกลืมทิ้งไว้
ในบรรดาเรื่องราวสุดป่วนที่เกิดขึ้นในโรงแรม “ของที่แขกลืมทิ้งไว้” ถือเป็นหนึ่งในเรื่องคลาสสิกที่สร้างทั้งความปวดหัวและเสียงหัวเราะให้กับพนักงานได้เสมอ เราเจอมาแล้วทุกอย่างครับ ตั้งแต่ของธรรมดาๆ อย่างที่ชาร์จโทรศัพท์, แว่นตา, ไปจนถึงของแปลกๆ อย่างขาเทียม, ชุดคอสเพลย์, หรือแม้กระทั่ง… สัตว์เลี้ยง!
แต่มีเรื่องหนึ่งที่ผมจะไม่มีวันลืมเลย มันเป็นเรื่องที่พิสูจน์ให้เห็นว่า คนเราเมื่อรีบร้อน… ก็สามารถลืมได้แม้กระทั่งสิ่งที่สำคัญที่สุดในชีวิต
เหตุการณ์เกิดขึ้นในช่วงสายของวันอาทิตย์ที่ล็อบบี้กำลังวุ่นวายสุดๆ มีแขกชาวไทยท่านหนึ่ง เป็นชายวัยกลางคนท่าทางภูมิฐาน รีบวิ่งหน้าตาตื่นกลับเข้ามาในโรงแรมหลังจากที่เพิ่งเช็คเอาท์และขับรถออกไปได้ไม่ถึง 15 นาที เขาพุ่งตรงมาที่เคาน์เตอร์ Front Desk ด้วยท่าทีลนลาน
แขก: “น้องครับ! แย่แล้ว! ผมลืมของไว้ในห้อง!”
พนักงาน (ยิ้มอย่างมืออาชีพ): “ได้ค่ะท่าน ไม่ทราบว่าลืมอะไรไว้คะ เดี๋ยวจะรีบประสานงานแม่บ้านให้ขึ้นไปดูให้ทันทีค่ะ”
แขกท่านนั้นกุมขมับตัวเอง ก่อนจะพูดประโยคที่ทำให้พนักงานทั้งเคาน์เตอร์ต้องหันมามองเป็นตาเดียวกัน…
แขก: “ผมลืม… เมียไว้ในห้องครับ!”
เกิดความเงียบกริบขึ้นชั่วขณะ ก่อนที่พนักงานจะตั้งสติได้แล้วรีบสอบถามต่อ สรุปความได้ว่า ภรรยาของท่านแขกยังคงนอนหลับสบายอยู่ในห้องพัก โดยที่ไม่รู้เลยว่าสามีตัวเองได้ทำการเช็คเอาท์, ขนกระเป๋า, จ่ายเงิน, แล้วขับรถออกไปเรียบร้อยแล้ว!
เรื่องนี้สอนให้เรารู้ว่า แผนกแม่บ้านไม่ได้มีหน้าที่แค่ดูแลความสะอาด แต่บางครั้งก็ต้องรับหน้าที่เป็น “นักสืบของหาย” และบางทีของหายชิ้นนั้น… ก็อาจจะมีชีวิตและกำลังนอนกรนอยู่ก็เป็นได้
ที่ Elixir Hospitality เรามีขั้นตอนปฏิบัติงาน (SOP) ที่ชัดเจนสำหรับ Lost & Found แต่แน่นอนว่าไม่มีตำราเล่มไหนเคยเขียนวิธีรับมือกับเคส “ลืมภรรยา” ไว้หรอกครับ นี่คือสถานการณ์ที่ต้องใช้ทั้งไหวพริบ, ความเห็นอกเห็นใจ, และที่สำคัญที่สุด… คือการกลั้นขำให้อยู่
ชาติ เตมียเชิด
