“Welcome to… Chaos!”: เมื่อแขกสุดป่วนปะทะพนักงานสุดฮา…เรื่องวุ่นๆ สไตล์โรงแรมที่ไม่ธรรมดา

“Welcome to… Chaos!”: เมื่อแขกสุดป่วนปะทะพนักงานสุดฮา…เรื่องวุ่นๆ สไตล์โรงแรมที่ไม่ธรรมดา

สวัสดีครับทุกท่าน “ชาติ เตมียเชิด” ขอพาทุกท่านเปลี่ยนบรรยากาศจากเรื่องจริงจังและลี้ลับ มาพบกับ “มุมฮาๆ” ที่เกิดขึ้นได้จริงในทุกๆ วันของโรงแรมกันบ้างครับ เพราะชีวิตในโรงแรมไม่ได้มีแค่ปัญหาใหญ่ๆ หรือวิญญาณหลอนๆ เท่านั้น แต่ยังมีเรื่องราว “สุดป่วน” จากแขกผู้มีเกียรติ และ “มุกเด็ดๆ” จากพนักงานสุดฮา ที่พร้อมสร้างเสียงหัวเราะให้กับพวกเรา

เตรียมพบกับสถานการณ์ “Welcome to… Chaos!” ที่จะพิสูจน์ว่าทำไมพนักงานโรงแรมถึงเป็นยอดมนุษย์ที่ต้องมีอารมณ์ขันติดตัว!

1. “ฉันจองห้องวิวทะเล…แต่ทำไมมันมีแต่ตึก?!”

• สถานการณ์: แขกโวยวายที่ฟรอนต์เคาน์เตอร์ว่าจองห้องวิวทะเล แต่สิ่งที่เห็นจากหน้าต่างคือตึกสูงระฟ้าและถนนใหญ่

• เฉลย: พนักงานเช็คการจอง พบว่าแขกจองโรงแรมผิด! โรงแรมของเราชื่อ “Ocean View Towers” แต่ตั้งอยู่ในใจกลางเมือง ห่างจากทะเล 50 กิโลเมตร! ชื่อโรงแรมมันหลอก!

• คำพูดในตำนาน: “คุณลูกค้าครับ… โรงแรมของเรา ‘มองเห็นวิว’ ของตึกสูงเสียดฟ้าในเมือง… ถ้าอยากเห็นทะเล… เรามีโปสเตอร์ขนาดใหญ่ให้แขวนในห้องนะครับ!”

2. แขกที่มาพร้อมกับ “สัตว์เลี้ยงพิเศษ” (ที่ไม่ได้แจ้งล่วงหน้า)

• สถานการณ์: แขกท่านหนึ่งเช็คอินพร้อมกระเป๋าเดินทางใบใหญ่ แต่เมื่อเปิดออก… ไม่ใช่เสื้อผ้า แต่เป็น “ไก่ชน” ตัวเขื่องที่ส่งเสียงขันก้องล็อบบี้! หรือบางทีก็เป็น “งู” ที่เลื้อยออกมาทักทายแม่บ้าน!

• เฉลย: นโยบายโรงแรม “ไม่อนุญาต” ให้สัตว์เลี้ยงเข้าพัก (นอกจาก Service Animals) แต่แขกอาจจะ “เข้าใจผิด” ว่าไก่ชนหรือสัตว์เลื้อยคลานนับเป็น “ของตกแต่ง”

• คำพูดในตำนาน: “คุณลูกค้าครับ สัตว์เลี้ยงที่โรงแรมเราหมายถึงหมา แมว ปลาทองครับ… ไก่ชนต้องขออนุญาตเช็คอินที่เล้าไก่นะครับ” (พร้อมชี้ทางไปห้องเก็บของ)

3. “คุณคะ! ห้องฉันมีอะไรอยู่ในตู้เย็นไม่รู้…มันกระดุกกระดิกได้!”

• สถานการณ์: แม่บ้านได้รับแจ้งจากแขกว่ามี “สิ่งมีชีวิต” อยู่ในตู้เย็นของห้อง

• เฉลย: เมื่อไปตรวจสอบ พบว่ามันคือ “กบ” ตัวเขื่อง ที่กระโดดเข้าไปหลบความร้อนในตู้เย็น ซึ่งแขกไปจับมันมาเล่นนอกระเบียงแล้วทำหาย (ในขณะที่แม่บ้านคนแรกกรีดร้องหนีไปแล้ว)

• คำพูดในตำนาน (ของแม่บ้านในทีมเดียวกัน): “ไม่ต้องตกใจหรอกค่ะพี่… กบตู้เย็นเรานี่แหละ… สดใหม่ทุกวันเลยค่ะ” (พร้อมเสียงหัวเราะคิกคัก)

4. “ฉันลืมชุดชั้นใน…อยู่ในห้องพักเมื่อคืน!”

• สถานการณ์: แขกโทรกลับมาพร้อมน้ำเสียงตื่นตระหนก แจ้งว่าลืม “ของสำคัญ” ไว้ในห้องพัก

• เฉลย: เมื่อพนักงาน Lost & Found ไปตรวจสอบ… พบว่าของสำคัญที่ว่าคือ “ชุดชั้นในลูกไม้สีแดงสด” ที่แขกใช้เป็น “พรอพ” สำหรับปาร์ตี้ (และทิ้งไว้บนโคมไฟหัวเตียง)

• คำพูดในตำนาน: “ไม่ต้องกังวลครับคุณลูกค้า… เราเก็บรักษาอย่างดี… มีการ์ดกำกับพร้อมพับอย่างปราณีต… เหมือนซื้อใหม่เลยครับ!” (พร้อมรอยยิ้มเจ้าเล่ห์)

เรื่องราวเหล่านี้เป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของความ “อลวน” ที่เกิดขึ้นในแต่ละวันของโรงแรมครับ และนี่คือเหตุผลที่ทำให้พนักงานโรงแรมไม่เคยเบื่อ และต้องมีอารมณ์ขันเป็นอาวุธสำคัญ เพราะเราต้องพร้อมรับมือกับทุกสถานการณ์ ตั้งแต่เรื่องใหญ่ไปจนถึงเรื่องเล็กๆ ที่สุดแสนจะพิลึกกึกกือ

เพราะที่ Elixir Hospitality เราเชื่อว่า…แม้ในสถานการณ์ที่วุ่นวายที่สุด ก็ยังมีเรื่องราวดีๆ และเสียงหัวเราะซ่อนอยู่เสมอ!

ชาติ เตมียเชิด