📚 วิชาการโรงแรม Season 2 | Day 14

📚 วิชาการโรงแรม Season 2 | Day 14
หัวข้อ: “หัวหน้าคือผู้กำหนดวัฒนธรรมในทีม”

ในโรงแรมที่ “วัฒนธรรมดี”
– คนไม่กลัวทำผิด เพราะรู้ว่าผิดแล้วได้เรียนรู้
– คนกล้าช่วยกัน ไม่ใช่กลัวกัน
– คนมาเช้าแบบสมัครใจ ไม่ใช่เพราะกลัวถูกดุ

ในโรงแรมที่ “วัฒนธรรมแย่”
– คนเงียบเพราะกลัวโดนด่า
– คนไม่ช่วยใคร เพราะกลัวโดนโยนงาน
– คนรอแค่เลิกงาน…ไม่มีใจเหลือให้ทีม

และทั้งหมดนี้
ไม่ได้เริ่มจากเจ้าของ ไม่ได้เริ่มจากนโยบาย
แต่มักเริ่มจาก “หัวหน้า”

📌 หัวหน้าแต่ละคน คือผู้สร้าง “พลังแฝง” ให้ทีม
ถ้าหัวหน้าขี้บ่น ทีมจะเอาแต่แก้ตัว
ถ้าหัวหน้าขี้เหนียวคำชม ทีมจะเหนื่อยใจ
ถ้าหัวหน้ารู้จัก “ทำให้ดู” ทีมจะ “กล้าทำตาม”

✅ ตัวอย่างวัฒนธรรมที่หัวหน้ามืออาชีพต้องสร้าง

1. ความตรงไปตรงมา

– ไม่พูดลับหลัง
– ไม่จิกกัด
– ติหน้า–ชมลับ (หรือตรงกันข้ามแบบมีจังหวะที่ถูกต้อง)

2. ความช่วยเหลือแบบไม่ต้องขอ

– หัวหน้าช่วยกวาด = ทีมไม่ทิ้งคราบ
– หัวหน้าหยิบมือถือถ่ายรูปการจัดโต๊ะ = ทีมจะเริ่มจัดสวยเอง

👉 “สิ่งที่คุณทำ” จะถูกลอกเลียน
และค่อย ๆ กลายเป็น “วัฒนธรรมถาวร” ในทีม

3. ความกล้ายอมรับผิด + ยกเครดิตให้ทีม

– ถ้าพลาด = หัวหน้ารับ
– ถ้าสำเร็จ = ทีมได้หน้า

👉 สิ่งนี้จะปลดล็อก “ความกลัวในทีม” และสร้าง “ความภาคภูมิใจร่วม” อย่างมหาศาล

🎯 สรุป:

อยากรู้วัฒนธรรมของโรงแรมเป็นยังไง…
ให้ดูหัวหน้าแต่ละแผนก เพราะหัวหน้า = ตัวแปรสำคัญที่สุด

ถ้าคุณอยากให้ทีมกล้าคิด กล้าทำ กล้าเติบโต
คุณต้องกล้าเป็นตัวอย่างแบบที่คุณอยากให้เขาเป็น

📌 พรุ่งนี้เริ่ม Week 3:
“บทเรียนชีวิตของหัวหน้ารุ่นใหม่ ที่อยากโตในสายบริหารโรงแรม”
(เริ่มตั้งแต่ Day 15 – เจาะวิธีคิด ทักษะ และจิตใจของหัวหน้ามืออาชีพยุคใหม่)

ถ้าอยากสร้างวัฒนธรรมดีในทีม
เริ่มได้เลย…จากวันนี้ที่คุณอ่านโพสต์นี้จบ
พิมพ์ “หัวหน้าคือวัฒนธรรมมีชีวิต” แล้วแชร์โพสต์นี้ให้เพื่อนหัวหน้าดูเลยครับ!

#วิชาการโรงแรมSeason2 #หัวหน้าโรงแรม
#วงในโรงแรมและรีสอร์ททั่วประเทศ #แอดชาติ #เรียนโรงแรมทุกวัน