📚 วิชาการโรงแรม Season 1 | Day 21
📚 วิชาการโรงแรม Season 1 | Day 21
หัวข้อ: “ภาวะผู้นำในโรงแรม = ทำให้คนอยากเดินตาม ไม่ใช่แค่สั่งให้ทำตาม”
หลายคนคิดว่า “เป็นหัวหน้า” แปลว่า “มีอำนาจ”
แต่ความจริงคือ…
หัวหน้าที่แท้จริง คือคนที่ทีมไว้วางใจแม้ไม่ได้สั่ง
เดินไปข้างหน้า = ลูกน้องเดินตาม
เงียบ = ลูกน้องยังลงมือ
หายไป = ทีมยังเดินต่อด้วยใจ
📌 ภาวะผู้นำในโรงแรม ไม่ได้วัดที่ตำแหน่ง แต่วัดที่พฤติกรรมทุกวัน
✅ 1. เป็นแบบอย่างให้ทีมเห็นก่อนพูด
• มาตรงเวลา ไม่ใช่แค่สั่งให้คนอื่นมาตรง
• ลุยหน้างานเวลามีปัญหา ไม่ใช่แค่ยืนสั่ง
• สุภาพกับแขกทุกระดับ = ทีมจะซึมซับอัตโนมัติ
หัวหน้าที่ “ทำให้ดู” จะมีอิทธิพลมากกว่า “พูดให้ฟัง” เสมอ
✅ 2. ตัดสินใจเด็ดขาดเวลาทีมลังเล
• ไม่โยนปัญหา
• ไม่พูดอ้อม
• ไม่กลัวการรับผิดชอบ
ผู้นำที่ดี = ทำให้คนรู้สึก “มั่นใจในจังหวะที่ไม่มั่นใจ”
✅ 3. เชิดชูทีมเวลาได้ดี – รับแทนทีมเวลาโดนตำหนิ
• มีงานใหญ่ = ให้เครดิตลูกน้อง
• โดนตำหนิจากผู้จัดการ = ไม่โยนให้ทีม
→ แบบนี้ทีมจะรักหัวหน้าด้วยใจ ไม่ใช่เพราะกลัว
✅ 4. อยู่กับทีมตอนเหนื่อยที่สุด
• เวลาขาดคน = มาช่วย
• เวลาวุ่น = ไม่หนี
• เวลาคนในทีมแย่ = ไม่ซ้ำเติม
หัวหน้าที่อยู่ตอนทุกข์ = จะมีค่าตอนสุข
✅ 5. กล้าพูดคำว่า “ขอโทษ” และ “ขอบคุณ”
• ขอโทษเวลาตัดสินผิด
• ขอบคุณแม้จะเป็นเรื่องเล็ก ๆ
→ เพราะผู้นำที่อ่อนน้อม = สร้างวัฒนธรรมที่เข้มแข็ง
🎯 สรุป:
ภาวะผู้นำไม่ใช่ตำแหน่งบนป้ายชื่อ
แต่มันคือ “ความรู้สึกของทีม” ว่ามีคนแบบนี้…แล้วเราจะไม่ทิ้งกัน
Day 22 พรุ่งนี้ แอดจะพาเข้าสู่เรื่องที่พนักงานทุกคนควรเข้าใจตั้งแต่วันแรก
“ทำงานโรงแรมยังไงให้ไม่เหนื่อยฟรี – ทำให้โต ทำให้มีคุณค่า และมีอนาคตในสายงานนี้”
(ไม่ใช่แค่ทำไปวัน ๆ แล้วหมดแรง หมดไฟ)
ถ้าอยากสร้างหัวหน้าโรงแรมที่คนอยากเดินตาม
พิมพ์ “หัวหน้าแบบที่คนรัก” แล้วแชร์โพสต์นี้ในกลุ่มเลยครับ!
#วิชาการโรงแรม #ภาวะผู้นำในโรงแรม
#วงในโรงแรมและรีสอร์ททั่วประเทศ #แอดชาติ #เรียนโรงแรมทุกวัน
